Tại gemilaicrm.com, chúng tôi luôn nỗ lực đem lại cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm hoàn chỉnh, trong đó bao gồm cả dịch vụ vận chuyển – giao hàng nhanh chóng, an toàn và chính xác. Dưới đây là thông tin chi tiết về quy trình vận chuyển – giao hàng của gemilaicrm.com:

Thông tin về giao hàng:

  • Ngay sau khi quý khách đặt hàng thành công, bộ phận giao nhận của gemilaicrm.com sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận lại địa chỉ nhận hàng, thời gian và địa điểm giao hàng chính xác.

  • Chúng tôi cam kết sẽ giao sản phẩm đến đúng địa chỉ mà quý khách đã ghi trong đơn hàng.

  • Với tất cả các đơn hàng được đặt mua trực tiếp trên website gemilaicrm.com, quý khách sẽ được miễn phí phí vận chuyển.

Thời gian giao hàng:

  • Thời gian dự kiến giao hàng sẽ được ghi trong đơn hàng hoặc được cập nhật trong email Xác Nhận Đơn Hàng mà quý khách nhận được.

  • Đối với khách hàng sinh sống trong khu vực TP.HCM, thời gian giao hàng thường chỉ từ 2–3 tiếng sau khi đơn hàng được xác nhận.

  • Với khách hàng ở các khu vực khác, thời gian giao hàng sẽ kéo dài từ 1–5 ngày làm việc kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận.

Kiểm tra sản phẩm và ký nhận:

  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.

  • Nếu phát hiện bất kỳ sai sót, lỗi hỏng nào, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho gemilaicrm.com để được hỗ trợ.

  • Trong trường hợp quý khách không thể nhận hàng trực tiếp, quý khách có thể ủy quyền cho người khác ký nhận hộ và kiểm tra sản phẩm thay quý khách.

  • Chúng tôi khuyến cáo quý khách nên cẩn thận khi mở gói hàng, tránh làm hư hỏng sản phẩm.

Trường hợp việc giao và nhận hàng bị trì hoãn:

Trong trường hợp quý khách từ chối nhận hàng không hợp lý, dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ, gemilaicrm.com sẽ áp dụng một trong hai biện pháp sau:

  • Thu thêm phí vận chuyển bổ sung theo quy định.

  • Hủy đơn hàng và hoàn tiền cho quý khách, trừ đi một khoản phí điều hành hợp lý.

Chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách về việc hủy đơn hàng qua email hoặc qua điện thoại mà quý khách đã đăng ký.

Địa điểm không thể giao hàng:

  • Do một số hạn chế về khu vực, gemilaicrm.com có thể không thể giao hàng tới một số địa chỉ nhất định.

  • Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để thông báo và thỏa thuận phương án giao hàng phù hợp nhất. Nếu không thể thỏa thuận được, đơn hàng có thể bị hủy và quý khách sẽ được hoàn tiền.

Hỗ trợ khách hàng:

gemilaicrm.com luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ quý khách về dịch vụ vận chuyển – giao hàng. Xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline Chăm sóc khách hàng để nhận tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.